聆听客户 勇于创新—访安捷伦Intuvo 9000气相色谱专家
2016-10-17 来源:本站 点击次数:4848（本站讯）编者按：气相色谱技术创新领导者安捷伦科技于8月30日在北京正式面向中国市场推出Agilent Intuvo 9000 气相色谱（GC）系统。这款GC汇聚了众多业界无法超越的革命性创新，是新一代GC系统，诠释了令人惊叹的气相色谱分析，开辟了一条全面提高实验室分析效率的新途径。近日，中国生物器材网编辑在安捷伦科技-慕尼黑上海分析生化展媒体见面会上就GC主题采访了安捷伦科技副总裁兼气相色谱事业部总经理 Shanya Kane女士和安捷伦科技气相色谱及工作流程自动化市场总监 Eric Denoyer博士。
Intuvo 9000 气相色谱系统的新产品开发到正式推出上市，历时6年。Intuvo的研发继承了安捷伦聆听客户，深入了解并快速响应客户需求的精神。安捷伦专注于研发客户需要的解决方案，与客户建立信任关系。Shanya Kane女士在采访之前的演讲中提到：”为了充分了解客户需求，安捷伦召集了12位思想领袖与公司各个部门的工作人员一起探讨未来用户的行为变化和需求。这12位领袖包括各行业富有经验的使用者、苹果的设计者、培训学校创始人，还有从事客户培训的人员等。讨论的结论之一是产品的易用性即简化操作可以帮助我们发现更大的潜在市场。如何把GC变得可用性更强、使用起来更方便，是安捷伦在项目设计上要考虑的一个重点。安捷伦把这个理念传递给研发团队，由此开始了一个创新的时代。”
6年来，安捷伦在Intuvo 9000气相色谱系统的研发过程中不仅保证了新产品的性能不会低于现有的GC技术，而且还使得Intuvo 9000拥有更强的适用性和易用性。Intuvo 9000的整体性能与另外一款获得广泛市场认可的安捷伦先进产品7890 GC的性能相媲美，而且是更好，这也是安捷伦的一个基本研发要求。
Intuvo是安捷伦的一个市场品牌，来自于安捷伦不同业务部门的统一整合。Intuvo是智能化、易用性和创新性这三个单词的组合。Intuvo 9000气相色谱系统代表了一个整合的GC概念，其特点是简单、快速、小型、智能、环保。Intuvo 9000和现有的GC是完全不同的形态，完全改变了传统GC的操作，是一种革命性的改变，配备了一系列独一无二的关键创新技术：快速直接加热、无密封垫圈的接头、芯片式保护柱技术和免切割色谱柱。从而实现了无需等待的加热和冷却、流路一体化，实现傻瓜式操作、360度保护色谱柱性能。
编辑：无论是从用户的反馈还是市场占有率来看，安捷伦GC系列的产品都是行业的佼佼者。在刚才的演讲中，您也谈到了GC的未来。请问您认为GC今后的发展趋势是怎样的？
Shanya Kane：基于在Intuvo 9000的研发中实现的创新，未来我们将挑选适用的技术用于其他GC产品的研发。其实在产品的研发过程中，我们做了很多基础研究，并一直与安捷伦其他的产品部门保持着紧密的联系和技术分享，借鉴可取之处以进一步开发出更能满足客户需求的GC产品，让客户获得更好的操作体验。
Eric Denoyer博士：我们一直在全面开发安捷伦的GC产品，包括常规应用产品。不同的用户具有不同的需求，像一些需要基本应用的用户，他们只需要一款能够满足基础要求的产品。因此，我们开发了配备简易软件、多种气路控制技术选择的常规应用 GC产品，更适合基础应用操作者使用。例如Agilent 7820 GC的改进型仪器采用的数字化气路控制技术，这样可以降低成本。除了实验室使用的GC，我们在微型GC方面也进行了技术更新，使其更易用、更便携。对于安捷伦整体GC产品线来说，我们在研发产品时考虑的更多是用户需求，包括复杂应用用户、基础应用用户、实验室内用户和实验室外用户。
Shanya Kane：在革新性项目的进程当中，我们真正需要改变的思考方式。在收集客户反馈的时候，我们听到了很多不同的声音。很多客户不单单在谈技术，对仪器的大小也提出了需求。实验室的空间是有限的，我们不能无限制地扩大实验室，但由于业务的增长，客户的实验室需要购置更多的仪器，因此他们希望拥有更小巧的仪器。正是因为我们在产品研发的过程中吸取了很多类似这样的反馈，也就带来了在思路层面的革新性改变。
Intuvo 9000最大的特点就是适合高通量分析。我们看到在GC-MS应用、QAQAC实验室，或者在食品安全检测、环保检测方面，对于GC的易用性和高通量特性提出了很大的需求。并且在这些应用中，质谱技术的使用越来越广泛，而Intuvo 9000恰好是一款可以与质谱进行完美结合的设备。
编辑：我们曾经走访了一些食品行业的实验室，他们表示最大的问题就是人才问题。他们现在的困惑是，新招入一批刚毕业的大学生，在培养几年之后这些人就走了。请问Intuvo的易用性可以在多大程度上减少对技术人才的依赖？
Shanya Kane：我们的一位美国用户曾举过一个很形象的例子。假设你花了上百万购置了一台豪华运动轿车，但是在启动这台车的时候需要特别小心，车钥匙只能插进去5cm。如果插进去6cm，这台车就会不稳定；如果插进去4cm，这台车就无法启动。这种豪华轿车只能是受过专门训练的赛车手或是赛车控才可以驾驭。同理，过去客户在购入一台全新的GC后，需要不停地对操作人员进行培训以保证色谱柱切割的精准度，非常费时费力。现在有了Intuvo 9000，客户无需进行色谱柱切割和相应的重新校准与重新认证，可以将更多的时间和精力投入到其他更有意义的领域。好比我们日常使用的手机、相机等智能设备，其实我们不需要了解它们的内部是如何运行的，只需要享受这些工具带来的便捷的操作体验即可。这就是革新性技术带来的改变。
编辑：我们对Intuvo 9000的优势特点已经有了初步的了解，刚刚您也介绍在研发过程中，可能对研发人员提出要求，它的性能参数有一个要求，现在Intuvo 9000在性能参数方面表现是怎么样的？
Shanya Kane：这是一个非常好的问题。Intuvo 9000作为我们的全新GC产品，其性能不能低于7890 GC的性能，这一点在研发过程中是不可妥协的。7890 GC而言是市场中的一个标杆，也是业内最好用的GC产品。新GC的性能要想超越7890 GC对于研发人员而言是非常大的挑战。我们很高兴的是，我们在Intuvo 9000的研发过程中攻克了这一挑战，其分析性能完全能够与7890 GC相媲美。
编辑： Intuvo这个命名结合了智能化、易用性、创新性三方面的含义，它的分析性能又达到这样高的水准，势必会为安捷伦的整个GC产品线注入新的活力，请问您如何评价目前安捷伦GC产品线的构成？对于安捷伦来讲，Intuvo会对现有的GC产品线会带来怎样的变化？
Eric Denoyer博士： Intuvo是一款定位高端的产品，对客户来说具有很高的价值。我们期待Intuvo的市场应用占比能够达到现有的色谱应用的50%，甚至更多。Intuvo适合于高通量实验室客户，与质谱技术联用可以帮助客户轻松实现对食品、环境等复杂样品的高通量分析。对于石油化工领域的客户来说，要在一台机器上实现多阀多柱的分析方法，7890 GC依然是一个非常好的平台。对于基础用户来说，由于只需要很少的投入来完成最基本的操作，那么7820 GC就是很好的选择。
Shanya Kane：Intuvo是安捷伦GC产品家族的重要一员，与其他产品共存。在实验室内的GC产品中，我们提供Intuvo、7890和7820这三种产品线以满足不同用户的需求。另外，我们还提供便携的微型GC，适合于用户在现场检测方面的应用。
编辑：Intuvo9000是具有里程碑式意义的产品，请问这款产品最重要的创新点是什么？这些创新元素是否会应用于安捷伦未来的GC系统中？
Shanya Kane：Intuvo最重要的一个技术创新点就是采用一次性预柱芯片（Guard Chip）作为保护预柱，可以捕集不需要的物质，避免其沉积在色谱柱柱头并对其造成损坏。这样就彻底告别了色谱柱切割，从而大大提高了工作效率，同时简化了气相色谱操作步骤。
Eric Denoyer博士：Guard Chip技术的实现，其实是基于安捷伦在化学领域的基础研究。Guard Chip本身使用金属材料，如何能够让样品从进样口进到色谱柱的时候没有损失和变化，就需要保证金属材料管路的全部惰性化。安捷伦已经开发出了第三代惰性化技术，能够完全保证金属表面的惰性化。当然，我们不仅有硬件设计，还有专门的样品前处理、消耗品和试剂部门，基于这些部门在化学领域的研究，我们实现了Guard Chip技术。
对于生命科学领域的样品，比如医药类样品、食品样品中的痕量农残等，这里面有很多活性非常强的化合物。有些客户可能比较关注检测器的灵敏度，但如果样品进入流路后达不到检测器，那么检测器灵敏度的高低与否其实也不会对结果产生太大的影响，整个样品流路的惰性才是最重要的。Guard Chip作为金属材料，也是具有活性的，如何保证流路惰性是具有挑战性的。而基于我们在化学领域的研发和技术，我们保证了金属材料管路的完全惰性话，这是非常有特色的创新点。
编辑：请问以前在旧GC产品上开发的标准方法如何转换到新产品中？
Eric Denoyer博士：客户利用7890 GC开发的方法可以直接转换到Intuvo 9000中，这是我们在开发新仪器时不可妥协的地方，即性能的一致性，也是我们对客户的承诺。我这里有两张色谱图，分别是7890 GC和Intuvo 9000的。如果我不标明所使用的GC，其实你是看不出来他们的区别的。第一个峰和第二个峰这里有一点保留时间的漂移，这是因为Intuvo 9000采用了流路芯片（Flow Chip），流路长度发生了变化，所以在开始的时候会发生保留时间的漂移，但这之后可以看到，在保留时间上没有太大的差别。因此，这两台仪器上的应用其实是完全可以重现的。这是两台仪器在保留时间和化合物碳数方面的对比图，蓝点代表7890 GC，黄点代表Intuvo 9000。大家可以看到，C2以后的化合物基本上是重合的，只有在开始的时候C2、C3这两点有些差别。
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