尊敬的客户：
 
大家好！首先感谢您一直以来对蔡司的支持与信赖，新年伊始，恭祝您及您的家人万事如意，阖家安康！
 
近期新型冠状病毒疫情突然爆发，为最大限度降低疫情传播风险，在疫情防控期间，蔡司显微镜售后服务工作安排如下：
 
   
与抗击疫情相关的工作，我们会优先紧急响应，尽最大努力提供服务。
 
   
全国客户售后服务将于2020年2月10日正式复工（当地政府另行规定复工时间的，依据当地政府要求执行）。
 
   
2020年2月10日复工后，如果亟需上门服务，在确保工程师有必要防护，无威胁身体健康隐患的前提下，我们可以提供上门服务。疫情防控期间，鉴于各地的交通限行及隔离要求，如果提供服务有所延迟，希望能得到您的理解与支持。
 
   
暂停现场的培训工作，我们将提供多种远程培训的方式，帮助客户进行培训和解决问题。对于亟需现场培训的客户，我们会考虑参照第3条来进行服务。
 
   
备件可正常订购，交货期可能会因疫情造成的物流限制有所影响，敬请谅解。
 
   
为减少人员流动与近距离接触，建议您首选以下方式联系我们，我们将最大程度帮助您在线或远程解决问题：
 

■ 蔡司全国服务热线：
   400-680-0720 （工作日 9：00-18：00）
■ 远程服务（仅限于已经开通远程服务的设备）
■ 微信留言： "蔡司显微镜"微信公众号
 
蔡司显微镜向奋战在抗疫第一线的医护人员、科研人员和企业员工致以最崇高的敬意。我们衷心希望所有客户及您的家人平安健康，蔡司将与您一同携手共度难关，我们坚信黑夜终将过去，光明即将到来！