现代企业间的竞争从某种程度上来说是企业形象的竞争力。企业形象往往通过,企业文化、产品、服务等不同角度的塑造。良好的企业形象,对提高企业知名度有着至关重要的作用。福意联企业注重产品的质量,更注重售后服务。
近日,福意联企业走访了数家正在应用福意联产品的单位和个体,进行产品使用后期调查。据福意联售后部经理介绍,此次走访的目的和意义。福意联售后部工作体系在不断调整,与时俱进。从传统的电话访问到实地考察,目的是让用户更好的使用产品,进一步了解产品的使用方法和保养方式,以及用户在使用过程中遇到的一些问题。对于企业来说更重要一点就是收集用户回馈信息,用户对产品的赞美是对企业的认可,用户提出的问题就是我们改正的方向。福意联深知产品的精益求精,不是技术人员的凭空想象,而是使用者的使用心得。
福意联:品牌不再是衡量产品的唯一标准
***医院手术室,产品名称:手术室保温柜,购买时间:2013年7月,产品型号:FYL-YS-430L,温度范围:2~48℃
护士长:福意联的这款手术室保温柜我们院用了,快到两年啦!自从有了这款产品后给工作带来很多便捷,以前加热生理盐水冲洗液都用水浴锅,拿取时生理盐水包装表面的水滴需要清理,并且使用的水是否无菌,都不能保证冲洗液不被污染。同时加热液体具有一定的危险性。更换福意联手术室保温柜后护士们省去了很多工作流程,大家都很开心。在使用中产品本身没出现过问题,有一次护士一次性放的生理盐和水冲洗过多,挡住了出风口,导致液体温度加热不到所设置的温度。但是,通过与厂家电话沟通后问题解决了,以后我们在使用中也会特别注意。
去年***医院来我们医院参观学习,这款福意联的手术室保温柜得到院领导的高度好评。一再询问产品品牌和型号。说:“科技的产品不仅给工作中带来方便,更重要的是安全。无论是患者还是医务工作者安全都是首要的”。我们科室也因为引进新产品,得到院里高度表扬,并倡导高质量的产品引进科室。今年7月我们将再次采购一款福意联手术室保冷柜。
***医院药剂科,产品名称:药品阴凉柜,购买时间:2014年2月,产品型号:FYL-YS-1028L,温度范围:2~20℃
药剂科科长:采购这批药品阴凉柜是因为,院里冷库要进行调整。当时是招标采购,有五家企业进行竞标,最终我们选定了福意联。这个品牌的产品之前我们没有用过,以前我们医院一直迷信国外产品的药品阴冷柜,通过使用福意联药品阴冷柜我们才明白,国产的性能稳定,性价比高,售后服务有保障。福意联这款药品阴凉柜功率低,只有360W。并且压缩机是间接性工作的,非常省电。去年十月份院里组织的各科室交流会中,我们向其他科室推荐了福意联这个品牌的恒温柜。听说手术室也采购了液体加温柜,反响也不错。
通过两位医务工作者的讲述,福意联产品的质量与性能深入人心,大大提升了企业形象。功能化、人性化、科技化的产品对生产企业意味着,无形的竞争力。在中国的土地上,我们自己的产品必须做到精益求精才能与国外品牌进行有力的市场竞争。